遇到问题先到这里找。配网相关的失败提示，也可以回看 添加设备与配网 的「成功与失败」一节。

配网相关

Q：扫码扫不出来 / 一直识别不了？

• 离近点、把码摆正、避免反光和昏暗；
• 曲面包装上的码更难扫，多换几个角度；
• 还是不行，点界面上的 「尝试手动添加」 改用手动方式。

Q：搜不到设备 / 找不到我的设备？

• 设备通电了吗？指示灯亮吗？
• 进配网模式了吗？长按功能键约 15 秒到指示灯闪烁；
• 手机蓝牙开了吗、相关权限给了吗？
• 手机离设备1 米以内最稳。

Q：提示要 2.4GHz Wi-Fi，怎么办？

• 设备只支持 2.4GHz。在 Wi-Fi 名称那点刷新、从列表里选一个不带「5G」的网络；
• 如果你家路由器把两个频段合成了一个名字，可临时在路由器里把它们分开，或单独开一个 2.4GHz 热点来配网。

Q：配网卡在「验证连接」或提示上线超时？

• 多半是网络弱或Wi-Fi 密码填错；
• 先点 「继续等待」 再给点时间；
• 仍不行：核对 Wi-Fi 密码、确认是 2.4GHz、把设备挪到离路由器近一点再重试。

Q：提示「该设备已被绑定」？

• 这台设备还绑在别人（或你另一个账号）名下。需要先在原账号里解绑，再到这边添加；二手设备就联系卖家解绑。

Q：提示「激活尝试次数过多」？

• 短时间试太多次触发了保护。等一会儿再试即可。

账号相关

Q：收不到邮箱验证码？

• 看看垃圾邮件/广告邮件箱；
• 确认邮箱地址没填错；
• 等 60 秒倒计时结束后重新发送。

Q：退出登录后我的数据还在吗？

• 在。退出只是登出，重新登录数据照旧。

Q：删除账号还能恢复吗？

• 不能。 删除是永久且不可恢复的，慎重操作。

自动化相关

Q：自动化没按时执行 / 不工作？

• 看它是不是被停用了（卡片开关是关的）；
• 导入来的自动化默认是关闭的，需要手动开启；
• 它需要的设备离线了——卡片会显示「设备离线，自动化已暂停」，设备恢复在线后会自动继续；
• 推荐模板缺少所需设备时不会生效，按提示先把对应设备绑好（见 添加设备与配网）。

Q：自动化在底部「快捷」标签里找不到？

• 自动化不在「快捷」标签——它在每口鱼缸的详情页里，见 自动化。

使用相关

Q：历史数据最多能往回看多久？

• 时间范围有「近 1 小时 / 24 小时 / 7 天 / 30 天」快捷选项；自定义范围单次最多 30 天，日历最多往回翻约 1 年。

Q：换水 / 洗缸时怎么不让自动化乱动？

• 用维护模式：鱼缸详情页顶部「维护」→ 选时长 → 开始；期间全缸自动化暂停，到点自动恢复，也可手动取消或延长（见 日常使用）。

Q：想知道这缸最近被动过什么？

• 看操作记录：鱼缸详情页菜单 → 操作记录，手动操作和自动化触发都有留痕（见 日常使用）。

术语小词典

App 里采用的是水族圈通用叫法，对照一下：